Barru — Suasana Mall Pelayanan Publik (MPP) Barru pada Kamis pagi (4/12/2025) mendadak menjadi lebih sibuk dari biasanya. Bupati Barru, Andi Ina Kartika Sari, SH., M.Si., bersama Inspektur Abd. Rahim dan Kepala Dinas Kominfo-SP, Syamsuddin, turun langsung melakukan inspeksi mendadak untuk mengecek kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Sidak ini menjadi upaya Bupati memastikan seluruh layanan di MPP berjalan sesuai standar, termasuk kedisiplinan dan kehadiran para petugas di setiap gerai.
Namun, dalam peninjauan tersebut, Bupati mendapati beberapa gerai tidak terisi pada jam operasional. Sejumlah warga tampak menunggu tanpa kejelasan, sementara beberapa loket terlihat kosong.
“Hal seperti ini tidak boleh dibiarkan. Pelayanan publik menuntut kesiapan dan kedisiplinan. Masyarakat datang untuk dilayani, bukan menunggu petugas,” tegas Bupati dengan nada serius.
Meski memberikan teguran, Bupati juga menyampaikan apresiasi terhadap kinerja sejumlah petugas yang menunjukkan dedikasi tinggi, terutama tim dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Dalam perbincangan singkat, petugas Dukcapil mengungkapkan bahwa mereka sering menyelesaikan pelayanan hingga pukul 20.00 malam demi memenuhi kebutuhan warga.
Bupati pun memberikan penghargaan atas komitmen tersebut, namun tetap mengingatkan pentingnya keseimbangan antara pekerjaan dan waktu pribadi.
“Saya bangga melihat ada pegawai yang mau bekerja lebih. Tapi jika tidak mendesak, cukup lanjutkan esok hari. Jangan lupa bahwa keluarga juga membutuhkan kehadiran kita,” ujar Bupati.
Ia menambahkan bahwa kualitas pelayanan tidak selalu ditentukan oleh lamanya jam kerja, tetapi oleh profesionalitas, ketepatan waktu, dan disiplin dalam menjalankan tugas.
Menutup sidak, Bupati meminta seluruh instansi yang beroperasi di MPP untuk segera melakukan evaluasi internal. Koordinasi penjadwalan petugas perlu diperkuat, termasuk memastikan setiap gerai tetap berfungsi dan tidak ada lagi loket yang kosong saat jam pelayanan berlangsung.
